Ajuda e perguntas frequentes

Respostas sobre planos, faturação, a sua conta e o funcionamento da FlipTip. Não encontra o que procura? Escreva-nos abaixo — respondemos em menos de 24 horas.

Planos e faturação
O que acontece quando terminam os 30 dias de teste gratuito?
A sua conta passa automaticamente para o plano Free. O período experimental não exige cartão de crédito, pelo que nunca haverá cobranças automáticas — só paga se decidir subscrever um plano.
Como cancelo a minha subscrição?
Abra o menu (☰) e toque em Cancelar subscrição — um simples toque, sem perguntas. Também pode cancelar diretamente na sua conta PayPal. Em qualquer dos casos, mantém o seu plano até ao final do período já pago e não volta a ser cobrado.
A subscrição é renovada automaticamente?
Sim — os planos pagos renovam-se mensalmente via PayPal até serem cancelados. Pode cancelar a qualquer momento, mesmo um minuto após o pagamento, e o plano permanece ativo até ao final do período faturado.
Posso mudar para outro plano?
Sim. Basta selecionar o novo plano na página de preços. A subscrição anterior é cancelada de forma automática, garantindo que nunca paga dois planos em simultâneo.
Como faço o pagamento?
Os pagamentos são processados via PayPal — com o seu saldo PayPal ou com um cartão associado ao PayPal. Nunca temos acesso nem guardamos os dados do seu cartão.
Recebo um recibo?
Sim. O PayPal envia um recibo por e-mail a cada pagamento, e nós enviamos uma confirmação assim que o plano fica ativo.
A sua conta
Como inicio sessão?
Com a sua conta Google ou através de uma ligação de acesso único enviada por e-mail — sem necessidade de palavra-passe. A ligação funciona apenas uma vez e expira em 20 minutos.
Como altero o meu país ou moeda?
Abra o menu (☰), escolha a sua localização e toque em Guardar. Os preços, os sites de anúncios e a moeda ajustam-se ao seu país.
Como elimino a minha conta?
Abra o menu (☰) e toque em Eliminar conta. A sua conta e os respetivos dados são removidos de imediato, e qualquer subscrição ativa é cancelada.
Avaliações & preços
Porque aparece um intervalo de preços em vez de um valor único?
Os artigos em segunda mão vendem-se por valores diferentes consoante o estado, se estão completos e a altura da venda. O intervalo reflete o valor médio de mercado — por quanto foram efetivamente vendidos artigos semelhantes —, excluindo peças avariadas ou para peças.
De onde vêm os preços apresentados?
Nos planos pagos em países com eBay, através de vendas reais concluídas no eBay (pode ver em quantas vendas o intervalo se baseia), além dos preços em sites de anúncios locais no seu país. O plano Free apresenta uma estimativa por IA sem pesquisa de preços em tempo real.
Como obtenho o resultado mais preciso?
Tire uma fotografia nítida, com boa luz, e inclua a etiqueta, o modelo ou a marca, se visíveis. Para artigos com várias peças, a leitura multifotografia permite adicionar até cinco fotos (frente, verso, etiqueta e pormenores).
Quando é que o limite diário de fotografias é reposto?
O seu limite diário de leituras é reposto todos os dias. O scanner mostra sempre quantas pesquisas ainda tem disponíveis hoje.
Treasure Radar, AI Hunter & Scout Squad
O que faz o Treasure Radar?
Aponte a câmara para uma mesa ou prateleira e as setas verdes mostram-lhe os objetos que merecem atenção, com um preço aproximado. Toque numa seta para uma digitalização completa. Incluído nos planos Flipper e Dealer.
Como funciona o AI Hunter?
Indique o que procura e a margem de lucro pretendida. O sistema monitoriza novos anúncios no eBay em permanência e só lhe envia um e-mail quando encontrar um anúncio que garanta o seu lucro após taxas e portes. Incluído no plano Dealer.
O que é o Scout Squad?
Até cinco colaboradores procuram nas feiras e enviam-lhe os achados com fotografias e preços reais; pode aprovar, negociar ou rejeitar no telemóvel ou no computador, e cada compra vai direta para o painel de lucros. Incluído no plano Dealer — os colaboradores podem ter qualquer plano e usam as suas próprias pesquisas.
Privacidade
O que acontece às minhas fotografias?
As fotografias são enviadas aos nossos fornecedores de IA para identificar o objeto e não são guardadas no tamanho original. É guardada apenas uma pequena miniatura no seu histórico de digitalizações para que possa reencontrar o objeto.
Vendem os meus dados?
Não. Nunca vendemos os seus dados nem os utilizamos para publicidade. Consulte a Política de Privacidade para saber todos os detalhes.

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